Bonjour à tous!!!!
Voici une copie du mail que j'ai envoyé hier à Gys, qui résume l'ensemble de mes interrogations les concernant, courrier auquel je n'ai pas encore eu de réponse...patience donc...
Macumbeiro67
Bonjour,
je vous ecris, je ne sais pas si vous me répondrez, mais peu importe...
Je suis depuis près d'un an possesseur d'un gysmi 161, qui me donne, pour ce que j'en fait, entière satisfaction.
Mon activité métal se developpant (hobby), je me suis interéssé il y à quelques mois, à ce qui existe sur le marché comme postes mig/mag synergiques...
J'ai été intéréssé par l'achat d'un pearl 190/4 xl, que j'aurais probablement acheté chez mon revendeur habituel, à savoir la boutique du soudeur.
Le poste coutait environ 1100€ ttc, il y à quelques mois, le prix est aux alentours de 1000€ ttc maintenant.
Bref, je comptais l'acheter, mais ce qui m'à dissuadé de le faire, c'est le fait que, pour un poste de ce prix, et, si Gys est sur de la qualité de son produit, la garantie devrait etre de deux ans au moins....
Secundo, quid du SAV...?
Il est stipulé qu'en cas de panne, le poste doit etre renvoyé au revendeur, qui sera lui, chargé de l'expédier à l'usine, qui établira un devis (si hors garantie), materiel qui sera ensuite retourné chez le distributeur, qui lui le rééxpédiera chez le client...bref....
Cette methode est très dissuasive quand meme....car outre le fait de la durée d"immobilisation qui peut etre relativement grande, le poste à souder passe le plus clair de son temps entre les mains des transporteurs, avec les risques que l'on sait!!!!
Pourquoi Gys qui se veut aujourd'hui à la pointe de la technologie, à en lire les docs sur votre site, et qui il faut le reconnaitre investit pas mal, pourquoi donc Gys ne fait pas comme les autres fabricants de materiels de soudages, et ne met il pas en place un reseau de SAV chez les revendeurs qui le peuvent, ou chez d'autres prestataires compétents, un reseau qui couvrirait l'ensemble des départements??????
Je vous assure que, si cela était le cas, beaucoup d'utilisateurs potentiels de vos produits, qu'ils soient professionnels ou particuliers bricoleurs, acheteraient du GYS avec beaucoup plus de serénité!!!!
Au final, ayant besoin d'un mig, je me suis tourné vers un revendeur proche de chez moi, concessionnaire d'une marque pro., à savoir KEMPPI, et possedant un atelier de sav....
J'ai payé le minarc mig 200 evo, exactement 1440€ ttc, avec une conception pro( ce qui est le cas du pearl aussi), et avec une garantie fabricant de deux ans...
Ce qui veut dire, que, pour 340€ de plus que ce que m'aurais couté le pearl 190 /40xl, je me suis offert une marque dont la réputation n'est plus à faire non plus, avec un sav local au cas ou, et une garantie de deux ans au lieu d'une chez GYS.....
Je souhaite investir dans un decoupeur plasma sous peu...le GYS 40FV me tente bien, mais pour une question de garantie limitée à 12 mois, et pas de sav local, je vais m'orienter vers une autre marque, probablement..
Je pense, enfin, , nous somme très nombreux à le penser, il n'y à qu'à lire les forums dédiés, que il serait temps que GYS considère cet aspect du problème, ce qui inciterait beaucoup d'acheteurs, dont moi....à acheter français, et La marque GYS en particulier, en ce qui nous concerne!!!!!
Bien cordialement,
philippe Marechal.