Rechercher dans les articles et les forums

Nouveau système de « Chat » Express, depuis 1905, toujours au plus proche de la relation client !

Publié: le 05/07/2019 à 03:33 Dernière mise à jour: le 05/07/2019 à 03:33 Par: Dominique ADMIN Nombre de vues: 1166

BLACK FRIDAY SOUDURE.PRO jusqu'à -50% !
Votre magasin en ligne de postes à souder, accessoires/consommables et outillage de Soudure fait le black Friday !
Plusieurs références de postes à souder MMA INVERTER et un Poste de redressage alu et acier à -50%, de - 20% à -30% sur d'autres références : Poste à souder MIG MAG, Tronçonneuse, Perceuse à colonne... à découvrir en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.soudure.pro/389-black-friday

Depuis début octobre 2014, Guilbert Express a mis en place sur son site internet français http://www.express.fr un système de « Chat » permettant à l’ensemble des enseignes de la distribution et à tous les artisans qui le souhaitent, d’entrer directement et en temps réel, en relation avec le Service Client de l’entreprise.

Toujours soucieuse » d’exploiter toutes les opportunités « Cross Canal » pour optimiser son service à la clientèle, Guilbert Express est à ce jour la première et la seule entreprise de son secteur d’activité à proposer un service de cette nature.

Celui-ci, déployé maintenant à l’échelle nationale, a fait l’objet de très nombreux tests amont au cours desquelles des clients de la marque, distributeurs et artisans se sont prêtés à des simulations d’entretiens et ont testé, en condition réelle, les différentes étapes de contact que permet le système de Chat déployé avec le support de la société i-adwize.

Le Chat Express offre également l’avantage de permettre une historisation des conversations puisque tout interlocuteur qui le souhaite peut autoriser à ce que ses coordonnées soient saisies et que son historique de contacts et d’échanges soit conservé par l’entreprise.




Une façon originale pour l’internaute de faire partie de la grande famille des utilisateurs de la marque Express au service des artisans et de la distribution depuis 1905 !

Être joignable par ses clients sur des plages horaires compatibles avec leurs propres activités, c’est donc aujourd’hui
pour les clients de la marque et tous ceux qui souhaitent obtenir, en temps réel des informations sur ses produits ou ses services, chose faite.

En dehors des plages classiques d’ouverture, le chat renvoie automatiquement sur un formulaire de contact personnalisé, dont la prise en compte est inférieure à ½ journée.


Contact Presse :
Les Temps Modernes
Frédéric LANGLOIS
flanglois@lestempsmodernes.eu
Tél. : 01 80 18 05 43 / 06 12 34 27 86
Fax : 01 40 21 05 96
5 rue de Charonne 75011 Paris
http://transfert.lestempsmodernes.eu/site_express_fr.zip
Par: Dominique ADMIN

Commentaires (0)