Bonjour Julien!
oui, le problème vient du fait que le reseau de revendeurs est constitué en grande partie de quincaillers et de revendeurs de pièces automobiles, qui ne sont loin s'en faut pas des pros du soudage...
Mais ils sont obligés d'évoluer...car vu la montée en gamme de Gys ces dernières années et le développement de la gamme pro, il vaut mieux qu'ils deviennent aussi réactifs que le sav d'aujourd'hui, le sav Gys est à ce jour à J+3 pour les réparations sous garantie, et à J+3, après acceptation du devis, pour les produits hors garantie.
Quand ça traine, c'est que le revendeur n'est pas réactif, et tarde à expedier le produit à l'usine!!!
Ce n'est pas le faute du sav dans ces cas là...
J'ai aussi acheté mon Gys tig 220 ac/dc chez un quincailler de ma région, mais un quincailler pro en outillage, et bien que je n'ai de lui pas de conseils en soudage, il n'y connaît pas grand chose, il me commande ce que je lui demande, et contacte le commercial Gys pour des infos si necessaire.
J'ai acheté mon plasma 40fv chez lui aussi, je ne voulais pas commander des machines de ce prix sur le net, a cause des risques dus au transport.
Là, si il y à une panne, je lui ramène le poste, et c'est lui qui devra l'envoyer à l'usine, sous sa responsabilité, et pas la mienne.
Et j'ai été clair avec lui dès le départ, si j'ai un soucis, il doit expedier le produit en panne très rapidement...........car si plus satisfait, je change de crémerie, de toutes façons tous les revendeurs ou presque, s'alignent sur les tarifs du net, à peu de chose près.....j'ai accepté de payer 5% de plus environ pour avoir un service de proximité.
Mon Gysmi E160, que je possède depuis deux ans, me donne satisfaction,, mais l'usage que j'en fait est léger...
Cordialement!