S'inscrire

Follow us on Facebook



Cliquez ici pour faire un Don au site maintenant Montant total à atteindre pour cette année : 2000 EUR, Reçu : 1540 EUR (77%)
Soudeurs.com compte sur vous (150 euros / mois de charge) : Faites un don SVP avec PayPal pour aider et soutenir ce site spécialisé...

Page 1 sur 2 12 DernièreDernière
Affichage des résultats 1 à 5 sur 7
  1. #1
    les joies des SAV avec la marque CEA... Avatar de tungstene
    Inscription
    décembre 2004
    Localisation
    Toulon
    Âge
    68
    Messages
    3 556
    Fichiers téléchargés
    9,53 Mo

    Par défaut les joies des SAV avec la marque CEA...


    Bonjour à tous,
    J'ai un poste Matrix AC/DC de la marque italienne CEA un bidule à 2600€ tout de même.
    Il y a deux ans j'ai eu une panne , je l'ai déposé chez mon revendeur en matériel de soudage à Toulon , celui ci l'a envoyé chez un confrère à Vitrole bref la réparation de ce poste m'a coûté 1000€ une carte parait il a été changée.
    La semaine dernière ce poste me refait une panne rien de méchant l'électrovanne de gaz, bloquée en position ouverte même poste éteint bref un bidule que je devrai pouvoir changer tout seul.
    Je contacte CEA, genre version en français de ma requête doublé d'une traduction en italien.
    Heureuse surprise on me répond en français, j'avais indiqué le nom du poste , la référence de la pièce détachée figurant dans la nomenclature de la notice.
    On me demande le N° de série du poste ce que j'envoie immédiatement.
    Mais c'est là que cela gâte, une certaine Cristina Lafranconi que je présume charmante , me dit que je dois passer par le distributeur de matériel SANA.
    Genre c'est eux qui vont commander à CEA et qui une fois qu'elle leur sera livrée me l'enverra ensuite en mangeant au passage
    Je lui réponds de me justifier ce refus de me vendre cette pièce, car outre les délais je ne veux pas engraisser SANA au passage. ça c'était il y a trois jours et depuis silence radio de ma Cristina
    je trouve cette façon de procéder absolument hallucinante car finalement c'est un refus de vente de leur part .
    Je suis un pro, j'ai un N° de SIREN bref je suis outré

  2. # ADS
    Publicité Google les joies des SAV avec la marque CEA...
    Inscription
    Depuis le début
    Localisation
    Publicité dans le Monde
    Âge
    2010
    Messages
    Plein !
     

  3. #2
    les joies des SAV avec la marque CEA... Avatar de locouarn
    Inscription
    décembre 2014
    Localisation
    Finistère
    Âge
    58
    Messages
    2 480
    Fichiers téléchargés
    213,65 Mo

    Par défaut

    Bonjour,
    C'est tout le problème des fournisseurs étrangers et de leurs distributeurs "exclusifs". Le contrat qui les lie doit simplement interdire au fabricant de les by-passer.
    La pièce ne peut pas être remplacée par un modèle générique ?
    Cordialement.

    Super Modérateur des forums du site soudeurs.com
    Tout nouveau membre doit se présenter à la communauté avant de poster son premier message sur le forum
    http://www.soudeurs.com/presentation...s-du-site.html

  4. #3
    les joies des SAV avec la marque CEA... Avatar de Ecirb
    Inscription
    juin 2018
    Localisation
    Isere
    Âge
    40
    Messages
    2
    Fichiers téléchargés
    19,95 Mo

    Par défaut

    Bonjour tungstene,
    quand c'est possible, au boulot j'ai pris l'habitude de rechercher les pièces défectueuses des machines et les consommables ailleurs que chez les fournisseurs "officiels", tout en leur demandant un devis.
    Si tu regardes ton électrovanne, tu dois avoir d'écrit toutes les infos avec lesquelles tu peux faire des recherches sur le net pour espérer la retrouver moins chère (essaie aussi Radiospares et Farnell).
    Ce n'est pas dit que SANA passe par CEA pour obtenir la pièce, mais comme locouarn l'indique, SANA doit sûrement avoir en charge de fournir les pièces détachées des postes CEA en France, et de faire le SAV de leurs appareils.
    Cordialement.

  5. #4
    les joies des SAV avec la marque CEA... Avatar de tungstene
    Inscription
    décembre 2004
    Localisation
    Toulon
    Âge
    68
    Messages
    3 556
    Fichiers téléchargés
    9,53 Mo

    Par défaut

    merci , je trouve cela assez dingue, je vais donc faire une autopsie de mon poste pour trouver un plan B, en survolé de loin en cherchant électrovanne gaz sur le web il sort des trucs entre 8 et 80 € !!!!!!

  6. #5
    les joies des SAV avec la marque CEA... Avatar de mecanix
    Inscription
    mai 2014
    Localisation
    LILLE
    Messages
    102
    Fichiers téléchargés
    12,72 Mo

    Par défaut

    SOUDURE PRO Novembre 2018 forum 250 x 250 pixels

    le magasin SANA c'est tout près de chez moi si ça peut t'aider ,mais ça doit se trouver en schneider/telemecanique ,sur le dévidoir de mon 400S l électrovanne a été changée par un modèle de forme différente et ça ne change rien à l'usage
    il y en a sur aliexpress avec un peu patience


Page 1 sur 2 12 DernièreDernière

Les tags pour cette discussion

Règles de messages

  • Vous ne pouvez pas créer de nouvelles discussions
  • Vous ne pouvez pas envoyer des réponses
  • Vous ne pouvez pas envoyer des pièces jointes
  • Vous ne pouvez pas modifier vos messages
  •  
Fuseau horaire GMT +2. Il est actuellement 04h01.
Propulsé par vBulletin® Version 4.2.5
Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc. Tous droits réservés - All rights reserved.

DragonByte SEO, Member Map, vB Optimise, vBQuiz - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2018 DragonByte® Technologies Ltd.
Site Technique Soudeurs.com Copyright © 2018 - Tous droits réservés - CNIL N°849398
vBulletin Skin By: PurevB.com